Das Fanprojekt ist an den Heim- und Auswärtsspielen präsent. Sie ist für die Fans für Fragen, Informationen und Gespräche erreichbar.Das Fanprojekt ist auch neben den Matchtagen erreichbar und bietet rasche und unkomplizierte Beratung und Hilfestellung für einzelne Fans in schwierigen (sozialen) Situationen an, wie z.B. in den Bereichen Familie, Partnerschaft, Arbeit, Schule, Gewalt und/oder Sucht. Falls notwendig schafft sie eine Triage und vermittelt Fans an die zuständige Organisation weiter.